서비스 이용약관
제1조 목적
본 약관은 주식회사 화이트쿼카(이하 “회사”)가 제공하는 TO:Ace 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 서비스의 내용
TO:Ace는 사용자가 이메일 또는 서비스 화면을 통하여 업무를 요청하면 인공지능 및 자동화 기술을 이용하여 해당 업무를 보조하거나 처리하는 서비스입니다.
서비스에는 다음과 같은 기능이 포함될 수 있습니다.
- 이메일 및 업무 요청의 분석
- 문서 작성 및 정리
- 이메일 및 메시지 초안 작성
- 첨부 문서의 분석 및 정보 추출
- 반복적인 행정 업무의 자동화
- 기타 회사가 제공하는 AI 기반 업무 지원 기능
서비스의 구체적인 기능은 운영 과정에서 추가, 변경 또는 종료될 수 있습니다.
제3조 회원가입 및 계정
이용자는 이메일 주소 등 회사가 요청하는 정보를 제공하여 회원가입을 할 수 있습니다.
이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 타인에게 자신의 계정을 양도하거나 공유하여서는 안 됩니다.
타인의 정보를 이용하여 가입하거나 허위 정보를 제공해서는 안 됩니다.
제4조 이용자의 업무 요청
이용자는 서비스에 이메일, 문서, 첨부파일, 자연어 지시 등 다양한 형태로 업무를 요청할 수 있습니다.
이용자는 자신이 서비스에 제공하는 정보 및 자료에 대해 해당 정보를 처리하거나 회사에 제공할 적법한 권한을 가지고 있어야 합니다.
타인의 개인정보, 문서 또는 기타 정보를 서비스에 입력하는 경우 이용자는 해당 정보의 처리에 필요한 권한 또는 법적 근거를 확보할 책임이 있습니다.
제5조 AI를 이용한 서비스
서비스는 업무 수행 과정에서 인공지능 기술을 사용합니다.
인공지능이 생성하거나 분석한 결과는 기술적 특성상 항상 정확하거나 완전하지 않을 수 있으며 사실과 다른 내용이 포함될 가능성이 있습니다.
따라서 다음과 같이 중요한 결과를 발생시키는 업무의 경우 이용자는 AI가 생성한 결과를 직접 확인하여야 합니다.
- 계약 또는 법률행위와 관련된 문서
- 회계, 세무 또는 금전 지급과 관련된 업무
- 연구비 및 사업비 집행과 관련된 업무
- 기관 또는 외부 업체에 공식적으로 제출되는 문서
- 이용자 또는 제3자의 권리·의무에 중요한 영향을 미치는 업무
회사는 서비스가 제공하는 결과가 이용자의 특정 목적에 완전히 적합하거나 오류가 없음을 보증하지 않습니다.
제6조 외부 서비스와의 연동
서비스 제공 과정에서 클라우드 서비스, 결제대행사, 이메일 서비스, AI 서비스 등 외부 서비스가 이용될 수 있습니다.
외부 서비스의 장애, 정책 변경 또는 이용 제한 등에 따라 서비스의 일부 기능이 일시적으로 제한될 수 있습니다.
제7조 금지행위
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 타인의 계정 또는 개인정보를 무단으로 사용하는 행위
- 처리 권한이 없는 개인정보 또는 기밀정보를 고의로 서비스에 제공하는 행위
- 서비스 또는 서버에 비정상적인 부하를 발생시키는 행위
- 서비스의 보안 기능을 우회하거나 취약점을 악용하는 행위
- 악성코드 또는 불법적인 콘텐츠를 전송하는 행위
- 범죄 또는 기타 위법행위를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
- 서비스의 운영을 방해하는 행위
- 관계 법령 또는 사회질서에 위반되는 행위
회사는 위 행위가 확인될 경우 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
제8조 이용요금 및 결제
서비스의 일부 또는 전부는 유료로 제공될 수 있습니다.
유료 서비스의 가격, 이용 기간, 제공 기능 및 결제 조건은 결제 전에 이용자에게 안내합니다.
결제는 회사가 지정하는 결제대행사 등을 통해 이루어질 수 있습니다.
제9조 청약철회 및 환불
유료 서비스의 청약철회 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 처리합니다.
서비스의 성격, 사용 여부 및 이용 기간 등에 따라 환불 가능 여부 및 환불 금액이 달라질 수 있으며, 구체적인 조건은 결제 화면 또는 별도의 환불 정책을 통해 이용자에게 안내합니다.
법령상 청약철회가 제한되는 경우 회사는 결제 전에 해당 사실을 이용자가 알 수 있도록 안내합니다.
제10조 서비스의 변경 및 중단
회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- 서비스 개선 또는 기능 변경
- 시스템 점검 또는 유지보수
- 외부 서비스의 장애 또는 정책 변경
- 천재지변, 통신 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유
- 기타 서비스 운영상 필요한 경우
회사는 이용자에게 중대한 영향을 미치는 서비스 변경 또는 종료가 있는 경우 합리적인 방법으로 사전에 안내하도록 노력합니다.
제11조 개인정보 보호
회사는 이용자의 개인정보를 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 별도로 게시되는 개인정보처리방침을 따릅니다.
제12조 지식재산권
서비스 자체 및 회사가 제작한 소프트웨어, 디자인, 브랜드, 문서 등의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
이용자가 서비스에 입력하거나 업로드하는 자료에 대한 권리는 기존 권리자에게 유지됩니다.
이용자는 회사가 요청한 업무를 처리하기 위하여 필요한 범위에서 해당 자료를 처리할 수 있도록 회사에 권한을 부여합니다.
제13조 이용자의 결과물 이용
서비스를 통하여 생성된 결과물은 관계 법령 및 제3자의 권리를 침해하지 않는 범위에서 이용자가 자신의 업무에 사용할 수 있습니다.
서비스가 생성한 결과물에 제3자의 권리가 포함될 가능성이 있는 경우 이용자는 실제 사용 전에 필요한 검토를 수행하여야 합니다.
제14조 책임의 제한
회사는 안정적인 서비스를 제공하기 위해 합리적인 노력을 다합니다.
다만 인공지능 및 자동화 시스템의 기술적 특성상 회사는 서비스가 생성한 결과의 완전한 정확성, 최신성 또는 특정 목적에 대한 적합성을 보장하지 않습니다.
이용자가 서비스 결과를 검토하지 않고 외부로 전송, 제출 또는 실행하여 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 천재지변, 통신망 장애, 외부 서비스 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 서비스 중단에 대해서도 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.
본 조는 관계 법령상 회사가 부담하여야 하는 책임을 배제하거나 제한하기 위한 것으로 해석되지 않습니다.
제15조 회원탈퇴 및 이용계약 종료
이용자는 언제든지 회사가 제공하는 방법을 통해 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
회원탈퇴 시 회사는 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따라 보관이 필요한 정보를 제외한 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
미납 요금 또는 진행 중인 거래 등이 있는 경우 해당 사항이 처리될 때까지 일부 절차가 제한될 수 있습니다.
제16조 약관의 변경
회사는 관계 법령 또는 서비스 내용의 변경 등에 따라 본 약관을 변경할 수 있습니다.
이용자에게 불리한 중대한 변경이 있는 경우 회사는 시행 전에 서비스 내 공지 등 합리적인 방법으로 이를 알립니다.
제17조 준거법 및 분쟁 해결
본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하는 경우 당사자는 원만한 해결을 위해 상호 협의하며, 협의로 해결되지 않는 경우 관계 법령에서 정하는 절차 및 관할법원에 따릅니다.
대표자: 장대희
시행일: 2026년 10월 01일